(episodul 2: harta dezvoltării și inovării de produse, și de ce ne repezim mereu la etapa greșită) Acum câțiva ani, într-un proiect de inovare, un director senior, om cultivat, energic, cu multă experiență, m-a interpelat după vreo 2-3 întâlniri cu echipa. "Mihai, simt că stăm pe loc și pierdem energia echipei. Suntem pe piața asta de 20 de ani, ne știm clienții pe de rost, oamenii din echipă sunt super-experimentați... aș vrea să vorbim despre ce o să facem, că de-aia ne-am strâns, nu?!" Am zâmbit. Pentru că auzisem fraza asta de zeci de ori. Și pentru că știam deja cum se termină filmul: cu o sală plină de post-it-uri colorate, cu entuziasm de moment, și cu un produs care, peste șase luni, fie "nu există, nu știm de ce" fie „nu prinde". Toată lumea vrea să genereze idei. Nimeni nu vrea să facă analiză. Și exact aici se pierd cele mai multe procese de inovare. Nu la idei. Înainte de idei.
Nu există formulă magică (dar există o hartă)
Nu există formulă magică (dar există o hartă) Să fim sinceri de la început: nu există o rețetă universală care să producă inovare la comandă, în orice context, de fiecare dată. Cine îți vinde asta îți vinde un panaceu - și de panacee m-am ferit toată cariera. (Vă amintiți de râul lui Heraclit din episodul cu Haier? Fiecare proces e un râu nou.) Dar - și aici e nuanța - lipsa unei formule magice nu înseamnă lipsa unui proces. Faptul că fiecare drum e unic nu înseamnă că mergi fără hartă. Iar harta, în viziunea noastră, arată cam așa. Șapte stații. Le parcurg repede, pentru că pe unele dintre ele le voi detalia pe larg în episoadele următoare.
Stația 0: Orientarea Strategică Stația pe care aproape nimeni nu știe că există. Înainte de orice analiză, înainte de orice idee, e nevoie să răspunzi la o întrebare incomodă: are direcția asta de inovare are vreo legătură cu strategia firmei? Cu megatrendurile din piață? Cu ceea ce putem, de fapt, să livrăm? Multe procese de inovare produc idei strălucite... pe care organizația nu le poate sau nu vrea să le ducă mai departe. Energie risipită. Orientarea Strategică e centura de siguranță care leagă inovarea de realitatea afacerii.
Stația 1: Analiza (partea pe care toți o sar) Aici e adevărul incomod: Adevărul e la Client. Adânc înșurubat în creierul lui emoțional. Și nu iese la prima întrebare. Hărți ale empatiei. Fluxul experienței (sau pe românește... Customer Journey), Job to be Done. Analiza ierarhiei problemelor. Și multe altele. Nu sunt instrumente sofisticate de dragul lor - sunt unelte de săpat după problema reală, care aproape niciodată nu e cea pe care credeam că o avem. Mărturisesc o convingere profundă: dacă faci analiza cum trebuie, drumul către ideile valoroase e deja pe jumătate parcurs. Poate chiar mai mult de jumătate.
Stația 2: Ideația (în sfârșit, creația) Da, acum putem să ne exercităm creativitatea. Și e o etapă pe care o iubesc. Doar că ideile sunt materia primă a inovării, nu produsul finit. Studiile spun că 1 din 5.000-8.000 de idei ajunge să vadă piața. De aceea ne trebuie volum. Și ne trebuie idei radicale, ciudate, incomode - pentru că deseori în ele se ascund rădăcinile inovației de mâine. Brainstorming-ul de două ore din sala de ședințe nu e ideație. E doar liniștirea conștiinței și a șefilor. E nevoie de multe sesiuni, felurite instrumente, formate, metode. Și da, aici avem voie si post-it-uri
Stația 3: Selecția (cele trei lentile) Din sutele de idei, alegem prin trei lentile pe care le țin minte și acum, când mă trezesc noaptea: Dezirabilitate — o vrea clientul cu adevărat? Fezabilitate — o putem construi? Viabilitate — are sens ca business? Cu focus pe prima lentilă. O idee care pică la oricare dintre cele trei... rămâne în general o idee frumoasă. Atât.
Stația 4: Prototiparea (curaj, nu perfecțiune) Orice idee poate fi prototipată. Orice. Nu-ți trebuie un laborator - îți trebuie curaj să faci ideea tangibilă și suficientă imaginație cât să-i scoți în evidență caracteristica-cheie. Un prototip îți dă prima impresie (proto-typos) despre ceea ce urmează. Atât. Nu trebuie să fie frumos. Trebuie mai curând să fie testabil.
Stația 5: Testarea (nu te îndrăgosti) Avem o expresie în Design Thinking: „Do not fall in love with your prototype." Pentru că momentul în care te-ai îndrăgostit de soluția ta e momentul în care ai încetat să mai asculți clientul. Testarea - numită uneori și Analiza 2.0 - se face cu neutralitate, aproape cu o detașare binevoitoare. Lași prototipul să fie criticat. Și apoi iterezi. Și iar. Și iar. Și iar (am mai zis?).
Stația 6: Dezvoltarea și MVP-ul Abia acum, după ce am iterat de câteva ori, construim Minimum Viable Product-ul. Doar ce e esențial. Restul, mai târziu. Despre ce e - și ce nu e - un MVP, vom vorbi pe larg în ultimul episod. (E mai subtil decât pare. Și e plin de neînțelegeri.)
Harta nu e o linie dreaptă Dacă te-ai uitat la cele șapte stații și ți s-au părut o succesiune frumoasă, una după alta... îmi pare rău că stric iluzia. În realitate, drumul arată ca o spirală (și, dacă ne uităm în natură, toate procesele de creație sunt ciclice, în spirală - deci e natural să fie așa). Testezi, te întorci la analiză. Prototipezi, descoperi că ai înțeles greșit problema, te întorci la analizăm. Iterezi. Observi erori, le corectezi devreme, fără costuri - asta ca să nu eșuezi tardiv, cu impact negativ in business. Iar peste toate cele șapte stații stau trei dimensiuni care, de fapt, determină succesul: echipa, procesul și instrumentele. Despre proces - am vorbit azi. Despre instrumente, câte un pic, în fiecare episod din newsletter. Dar despre echipă, despre cine urcă în mașina asta și de ce nu sunt cei la care te aștepți - vorbim data viitoare.
Pentru că, în final, inovarea e produsul minților pe care le pui în ecuație.
Acesta a fost al doilea episod din seria de cinci. În următorul, intrăm în cea mai subestimată decizie a oricărui proces de inovare: cine face parte din echipă. Dacă, citind harta asta, ți-ai dat seama că în organizația ta se sare direct la Stația 2 - scrie-mi. E cea mai comună boală. Și cea mai vindecabilă. Am eu antidotul. Today's Goodie: Un instrument de analiză - Value Proposition Canvas e un instrument dezvoltat de Alex Osterwalder / Strategyzer. Nouă ne place. Iar Alex e un om de ascultat pe lumea asta. Las aici template și manual. (Și dacă vrei harta completă, în 100 de zile, live: webinarul Product Innovation Lab din 18 iunie 2026 e tot deschis - link aici).